سیاست بازپرداخت و بازگشت | قوانین استرداد و ضمانت خرید
ما در آسان بیاموزیم به کیفیت دورههای آموزشی و رضایت کاربران اهمیت زیادی میدهیم.
🔹 سیاست بازپرداخت و بازگشت ما با هدف شفافیت و رعایت قوانین مالی و اداری طراحی شده است.
🔹 تمام قوانین بازپرداخت و استرداد هزینه با رعایت اصول قانونی و استانداردهای مالیاتی تدوین شدهاند.
📌 قبل از خرید، لطفاً شرایط بازپرداخت را مطالعه کنید تا از فرآیند قانونی و شرایط استرداد آگاه باشید.
🔹 ۱. شرایط کلی بازپرداخت
✅ بازپرداخت برای دورههای آموزشی خریداریشده تنها در صورتی امکانپذیر است که درخواست حداکثر تا ۳ روز پس از خرید ثبت شود.
✅ بازپرداخت مشروط به این است که کاربر بیش از ۲۰٪ از محتوای دوره را مشاهده نکرده باشد.
✅ اگر دوره به دلیل مشکلات فنی از سمت وبسایت (مانند نقص در دسترسی به محتوا) غیرقابل استفاده باشد، بازپرداخت کامل انجام خواهد شد.
💡 در موارد دیگر، مبلغ ۲۰٪ هزینه به دلیل مسائل مالیاتی کسر خواهد شد.
📢 تمام خریدها توسط ادارهی مالیات رصد شده و مشمول ۲۰ تا ۲۵٪ مالیات هستند.
🚫 کتابهایی که با تخفیف ۶۰٪ یا بالاتر به فروش میرسند، قابل بازپرداخت نیستند.
✔ در صورت مشکل در کیفیت چاپ کتاب، نسخهی جدید بدون هزینه ارسال خواهد شد.
🔹 ۲. هزینههای مالیاتی و اداری
🔹 مبلغ بازپرداخت شامل کسر هزینههای قانونی و مالیاتی است که هنگام خرید پرداخت شده است.
🔹 این هزینهها شامل درصدی از مبلغ پرداختی هستند که به عنوان مالیات یا هزینهی اداری محاسبه شدهاند.
🔹 تمام روند استرداد وجه مطابق قوانین مالیاتی انجام میشود و ما تلاش میکنیم تا فرآیند بازپرداخت را به سادهترین شکل ممکن اجرا کنیم.
📌 برای اطلاع از جزئیات مالیاتی، با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
🔹 ۳. فرآیند درخواست بازپرداخت
برای ثبت درخواست بازپرداخت، لطفاً اطلاعات زیر را از طریق ایمیل یا فرم تماس وبسایت ارسال کنید:
✔ نام کاربری
✔ شماره سفارش
✔ دلیل درخواست بازپرداخت
💡 تیم پشتیبانی ظرف ۳ روز کاری درخواست را بررسی کرده و نتیجه را اعلام خواهد کرد.
📢 در صورت تأیید درخواست، مبلغ بازپرداخت (پس از کسر هزینههای مشخصشده) ظرف ۵ روز کاری به حساب شما واریز میشود.
🔹 ۴. موارد غیرقابل بازپرداخت
🚫 دورههایی که بهصورت رایگان یا با تخفیفهای خاص ارائه شدهاند، مشمول بازپرداخت نیستند.
🚫 اگر کاربر دوره را بهطور کامل مشاهده یا دانلود کرده باشد، امکان بازپرداخت وجود ندارد.
🚫 اشتراکهای مدتدار (ماهانه یا سالانه) پس از استفاده، قابل بازپرداخت نیستند.
🔹 ۵. تعویض دوره آموزشی
🔹 اگر کاربران قصد تعویض دوره خریداریشده با دوره دیگری را داشته باشند، درخواست تعویض تا ۷ روز پس از خرید امکانپذیر است.
🔹 در صورت تفاوت قیمت، مبلغ اضافه از کاربر دریافت یا به او بازپرداخت خواهد شد.
🔹 ۶. تعهد ما به کیفیت آموزش
🎯 هدف ما ارائهی بهترین تجربهی آموزشی برای شماست.
✔ در صورت مواجهه با مشکل در دورهها، تیم پشتیبانی آمادهی بررسی و رفع مشکل خواهد بود.
📢 ما به کیفیت خدمات خود متعهد هستیم و تلاش میکنیم که رضایت شما را جلب کنیم!
📞 تماس با ما | ارتباط با تیم پشتیبانی
🔹 برای اطلاعات بیشتر یا ثبت درخواست بازپرداخت، از طریق روشهای زیر با ما در ارتباط باشید:
📩 ایمیل پشتیبانی: info@asanbiamozim.com
📞 شماره تماس: 4334 – 3750 – 025 / 1013 – 258 – 0996
آیدی ایتا: https://eitaa.com/support_asanbiamozim
🚀 همراه شما در مسیر یادگیری و موفقیت هستیم!